Літак вилетів у Конфінс, проте повернувся через зливи. Обурені пасажири під час очікування нового вильоту скаржилися, що авіакомпанія не надала їм адекватного харчування та обслуговування.
Місць у готелях на всіх пасажирів не вистачило, і чоловік влаштував скандал біля стійки реєстрації, вимагаючи поселити його дружину. Почувши відмову, він схопив стовпчик огорожі та почав бити по вікну стійки.
В аеропорту повідомили, що військова поліція затримала пасажирів, які брали участь у сутичках.
Gol Linhas Aereas Inteligentes SA (Gol) – бюджетна авіакомпанія Бразилії зі штаб-квартирою в місті Сан-Паулу, яка виконує регулярні та чартерні пасажирські авіаперевезення аеропортами країни та за її межі.