Наразі, за даними Мінцифри, послуга доступна у більш ніж 1000 ЦНАП і територіальних підрозділах. У них облаштували спеціальні місця з доступом до порталу "Дія", де адміністратори навчають користуватися "Дією", консультують і допомагають отримати послуги онлайн.
У Мінцифри зазначили, що завдяки новації:
В Україні, за інформацією уряду станом на початок серпня, працює 984 центри адміністративних послуг, з них 936 створили органи місцевого самоврядування.
"Дія" – електронний сервіс державних послуг, створений Міністерством цифрової трансформації, його запустили 6 лютого 2020 року. До нього входить однойменний мобільний застосунок і портал з публічними послугами.
Кількість активних користувачів програми перевищила 6 млн, на порталі є 50 електронних послуг, серед них – реєстрація бізнесу, автоматизовані будівельні послуги, комплексна послуга для батьків новонароджених дітей "еМалятко".
6 серпня віцепрем'єр-міністр – міністр цифрової трансформації Михайло Федоров повідомив, що застосунок "Дія" переміг у двох номінаціях престижної премії Red Dot Design Award – за найкращий мобільний застосунок та інтерфейс.