+10 Київ
Рішення ухвалили внаслідок перевірки двох відділень компанії в Харкові та Чугуєві Харківської області. Причиною перевірок стали скарги громадян щодо неякісного обслуговування та порушення їхніх прав.
У відомстві стверджують, що компанія не надала документів і пояснень, необхідних для повного і всебічного розгляду звернень громадян. У Держспоживслужбі вважають, що так компанія створила перешкоди для перевірки.
Зі свого боку, "Нова пошта" подала в суд на відомство через занадто велику суму штрафу. У компанії 8 липня заявили, що розцінюють дії регулятивного органу як "маніпуляцію державою своїми повноваженнями". Також компанія надіслала офіційну скаргу в Держспоживслужбу на дії співробітників харківського підрозділу і звернулася до омбудсмена та міжнародних правозахисних організацій.
У "Новій пошті" вважають неправомірним той факт, що суму штрафу розраховували від обігу всієї компанії, а не одного відділення, у якому проводили перевірку.
"До того ж контролюючий орган одразу обрав максимальний із можливих штрафів, хоча за практикою навіть суд не обирає найвищу міру покарання, особливо якщо порушення було здійснено перший раз", – зазначили в компанії.
У компанії розповіли, що перевірці Держспоживслужби передувала скарга про пошкодження посилки на суму 500 грн, і заявили, що перевірку провели з порушенням чинного законодавства – перевіряльники не надали начальству компанії документів про перевірку і неправильно склали акт про штраф, не вказавши, як саме компанія перешкоджала співробітникам контрольного органу.
