+6 Київ
Субсидія і пенсія в "Дії"– найпопулярніші послуги відтепер онлайн.
Як будуть працювати найпопулярніші соцпослуги в "Дії"?
Соцпослуги одні з найпопулярніших серед українців – більше ніж 10 млн користуються ними щороку. Витрачають на них теж чимало – приблизно 700 млрд грн із держбюджету.
Витрачають багато не тільки грошей. Наприклад, установи, що займаються соцпослугами, приймають до 18 млн заяв на рік на папері. Виходить приблизно 270 млн аркушів чи 1300 тонн паперу на рік. А кількість годин та моральних сил, які витрачають українці, очікуючи в чергах та на результат після розгляду сотень папірців? Це взагалі не піддається підрахункам.
Якщо мешканцям міст отримувати соцпослуги ще більш-менш зручно, оскільки установи є у кожному районі, то уявіть, наскільки складно це робити людям, які живуть у селах? Треба вчасно сісти в автобус, поїхати у райцентр, відстояти не одну чергу, встигнути на автобус додому. Часом це треба повторити кілька разів лише для однієї послуги.
Держава у цьому випадку повинна бути сервісом, який допомагає економити час, гроші та допомагати оперативно вирішувати проблеми. Бути доступною та інклюзивною для кожного, а не для когось окремо. Саме над цим і працює Мінцифра – ми зробили найпопулярніші соцпослуги на порталі "Дія" такими, як ми звикли за два роки цифровізації – без черг, у декілька кліків та максимально простими для всіх.
Оформлення субсидії.
Субсидії – друга за популярністю держпослуга після зміни місця реєстрації. Цього року їх отримує 2,7 млн українців, а з держбюджету у 2021 році було виділено 104,1 млрд грн.
Як виглядає оформлення субсидії сьогодні? Треба прийти у ЦНАП, заповнити заяву, надати купу паперових документів. А жителям сіл для її оформлення доводиться їхати до районних центрів. ЦНАП передає заяви до управлінь соціального захисту населення через електронну систему, а ті вже пишуть 14 запитів. Потім вони порівнюють відповіді з поданими папірцями. І тільки потім кажуть "так" чи "ні" вашій заяві на субсидію. Неймовірно "дружній" сервіс як для людини, так і для чиновника. А головне, доводиться щороку це повторювати, навіть якщо у вас нічого не змінилося у документах.
Ми мінімізуємо бюрократію у цьому процесі. Тепер, щоб отримати субсидію, людині треба буде подати одну заяву на порталі "Дія", завантажити декілька сканів чи фото документів та підписати електронним підписом. Усе. Заповнення заяви займе до 30 хвилин. Жодних поїздок, черг та годин очікування. Ви заходите на портал "Дія" у зручний для вас час та подаєтеся на субсидію.
Заява зроблена у вигляді анкети. Треба відповісти на декілька запитань та ввести дані про вид субсидії, вказати банківський рахунок, чи є лічильник води або газу. У декларації необхідно вказати усіх членів, хто проживає з вами, їхні доходи, майно та витрати.
У більшості випадків скани документів не будуть потрібні. Але можливі випадки, коли знадобиться, наприклад, договір оренди чи документи про скрутне матеріальне становище. Після збору всіх необхідних даних усе підписується кваліфікаційним електронним підписом (КЕП) та відправляється на розгляд у Мінсоцполітики.
Якщо будуть необхідні додаткові документи чи інформація, ви отримаєте про це сповіщення. У цьому випадку треба контактувати з вашим філіалом соцзахисту чи чиновниками. Це зроблено для економії часу, щоб не збирати та подавати документи повторно. Ви можете надати дані, та їх додадуть у справу.
Особливість послуги в тому, що субсидія на більшість видів послуг ЖКХ буде продовжуватися автоматично, якщо у людини протягом року нічого не змінилося. Але є випадки, коли треба буде подавати повторно регулярно, наприклад, субсидії на тверде паливо (наприклад, вугілля) або субсидія на орендоване приміщення.
Призначення та перерахунок пенсії.
За даними Пенсійного фонду України, щороку 400 тис. українців оформлюють пенсію, а майже 900 тис. подають заяву на її перерахунок. Для того щоб оформити виплату від держави, бабусям та дідусям треба було ходити по держорганах, стояти в чергах, що особливо наражало їхнє здоров’я на небезпеку під час пандемії.
Тепер це можна зробити на порталі "Дія". Потрібно заповнити анкету, завантажити необхідні документи та надіслати заявку. Ми максимально автоматизували процес оформлення та перерахунку пенсій, щоб скоротити кількість документів, полів для заповнення та час на очікування.
Відомості про вас підтягнуться з персонального кабінету. Під час заповнення заяви треба зазначити, який вид пенсії ви хочете отримувати та яким чином – на банківську картку чи у відділенні пошти. Сама заява проста та, як у випадку із субсидією, зроблена у вигляді анкети. За її результатами система формує перелік документів, які треба підвантажити. Вам необхідно лише підписати заяву та документи КЕП та надіслати. Вони потраплять на розгляд у Пенсійний фонд автоматично.
ОК-5, ОК-7 та Довідка про доходи пенсіонера.
ОК-5 та ОК-7– одні з найзатребуваніших довідок в Україні. Щороку таких документів видають 2,8 млн.
Це довідки про ваш трудовий та страховий стаж. Їх у вас вимагають при оформленні на роботі або для призначення пенсії, при нарахуванні лікарняних.
Тепер ці довідки можна буде отримати на порталі "Дія" в декілька кліків, із простим та зрозумілим інтерфейсом. Раніше ці довідки можна було отримати на сайті Пенсійного фонду онлайн, але на порталі "Дія" все зроблено таким чином, що треба лише обрати послугу та натиснути одну кнопку, щоб відправити запит. Немає потреби заповнювати якісь заяви чи підписувати щось КЕП. Те саме стосується і витягу з Реєстру Застрахованих Осіб. У декілька кліків ви можете отримати всю актуальну інформацію, яка є про вас у реєстрі.
Довідка про доходи пенсіонера теж користується чималою популярністю серед українців – щороку видається приблизно 820 тис. таких довідок. Вони необхідні пенсіонерам для отримання пенсійного посвідчення, щоб підтвердити дохід для виїзду за кордон або оформлення субсидій.
На порталі "Дія" не треба буде подавати ніяких додаткових папірців. Необхідно лише зазначити період, на який потрібна довідка, – і все. Вона сформується та надійде на вашу електронну пошту.
Сьогодні послугами на порталі "Дія" користується понад 10 млн користувачів. Ми робимо все, щоб вони були зручними та зрозумілими у кожній сфері, особливо в соціальній. Ці послуги мають допомагати людям, а не створювати зайві проблеми. Вони мають бути найбільш інклюзивними.
Людина в контексті держпослуг – клієнт. А клієнт не має стояти в чергах, бігати кабінетами, платити хабарі за послуги та найголовніше – принижуватися. Клієнт заслуговує на найкращий сервіс. Держава працює на громадян і для громадян. Надає швидкі та якісні онлайн-послуги, які можна отримати за кілька хвилин, не виходячи з дому. Цифровий розвиток не може бути доступним лише для когось одного. Усе, що ми робимо, має бути зручним, людяним та максимально доступним для кожного.
Джерело: "ГОРДОН"
